Trendyol’da İade Sürecinde Gecikme Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden Rimu Health Products markasına ait cilt serumları sipariş ettim. Siparişimi 7 Mart tarihinde verdim. Adreste olmadığım için kargoyu teslim alamadım ve ürün Aras Kargo ile satıcı firmaya iade sürecine girdi. Kargo takip bilgilerinden, ürünün 14 Mart tarihinde Aras Kargo Ankara Dağyaka teslimat şubesine ulaştığını ve iade üzere beklediğini gördüm.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim alınmamış görünüyor ve sipariş numarası 11008051118 olan bu alışverişime ait ürün bedeli iadem gerçekleştirilmedi. Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadığı gibi, iade sürecimin de tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Rimu Health Products ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünler elime ulaşmamasına rağmen ücretinin tahsil edilmiş olması ve iademin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Siparişime ait ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.