to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Serumun Renginde Sararma Ve Son Kullanma Tarihi Bilgisinin Eksikliği
Yaklaşık 6 ay önce Ankara Panora AVM Watsons mağazasından, indirim döneminde stok yapmak amacıyla Rimu Health leke serumu satın aldım. Ürünü hiç açmadan, sadece kutusundan çıkardım ve kapağını açmadım. Kullandığım önceki serumum bittiği için bu ürünü yeni açmak istedim fakat henüz kapağını açmadan serumun renginde belirgin bir sararma fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi veya parti numarası ambalajda yer almıyor. Elimde ürüne ait fotoğraflar mevcut.
Serumun bu şekilde sararmış olması beni endişelendirdi; ürünün bozulup bozulmadığı konusunda bilgilendirilmek ve eğer ürün bozulduysa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fişi saklamadığım için elimde alışverişe dair belge bulunmuyor ancak ürünü tamamen kapalı ve uygun koşullarda sakladım. Konuyla ilgili destek ve çözüm bekliyorum.
Merhabalar, öncelikle ilgi ve alakanız için teşekkür ederiz. Ben Müşteri İlişkileri departmanından ş****. Ürünlerimizde bulunan içeriklerin kıvamının tutarlı olması adına doğal emülgatörler kullanmaktadır. Ürünlerimizi üretiminde sürdürülebilir, doğaya saygılı, tamamen doğal ve vegan içerikler kullanmaya özen gösteriyoruz.🌸İçeriklerin hasat zamanı ve iklim koşullarıyla ilgili zaman zaman kıvam ve renk değişimleri oluşabilmektedir. Tamamen doğal ve olası bir durum olduğunu bilmenizi isteriz. Üründe bozulma veya cilt problemlerine etkisinde azalma gibi bir değişiklik yoktur. Ürünlerimiz kişisel kullanım amaçlı olduğundan ilk defa sizlerin kullanımına uygun olarak üretim, paketleme ve kargo sevk proseslerine uygun şekilde hijyen kurallarına sadık kalınarak sizlere ulaşmaktadır. Son kullanma tarihi ürünlerimizin kutularında mevcuttur. Bu konu ile ilgili şüpheniz olsun istemeyiz efendim. Fakat sizlerin görüş yorum ve memnuniyeti bizler için çok değerli bu sebeple İsim soy isim, telefon numaranızı iletebilirseniz kalite standartlarımız gereği, tüm süreçte sizinle iletişime geçip bilgi veriyor olacağım. Ayrıca vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra yaşadığınız aksaklık için aksiyon almak adına sizinle iletişime geçeceğim. Sizden gelecek geri bildirimler Rimu Health Products ailesi olarak bizim kendimizi geliştirmemize ve daha çok kişiye ulaşmamıza yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bilgilerinizi bekliyor olacağız. Bilgilerinizi WhatsApp destek hattımız üzerinden bize iletebilirsiniz.
