Siparişimin Kargoya Çıkmaması Ve Cevap Almama Sorunu

15 Haziran’da Rihle Kitap’ın internet sitesi üzerinden 4.270 numaralı, 8.400 TL tutarındaki kitap siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “onaylandı” ibaresi görünüyor, bunun dışında herhangi bir hareket ya da kargoya verildiğine dair bilgi bulunmuyor.

Bu süreçte firma ile iletişime geçebilmek için sitede yer alan telefon numarasını aradım ancak telefon kullanılmıyor, ayrıca e-posta adresine gönderdiğim mesajlar da gitmiyor. Ne telefonla ne de e-posta ile kimseye derdimizi anlatamıyoruz, siparişin neden kargoya verilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin makul bir süre içinde acilen hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum. Eğer ürünler daha fazla geciktirilecekse siparişimin iptal edilerek 8.400 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.