Trendyol GO Gecikmesi Ve Sipariş İptali Nedeniyle Mağduriyet

4 Ocak 2026 tarihinde saat 20:45’te Trendyol GO üzerinden Şanlıurfa Rıfkı Burger adlı işletmeden sipariş verdim. Uygulamada siparişin 21:25’te teslim edileceği yazıyordu ancak belirtilen saatte herhangi bir teslimat olmadı.

Siparişim gelmeyince Trendyol üzerinden canlı destekle defalarca görüştüm ve her seferinde bana “10 dakika sonra elinizde olacak” denilerek oyalandım. Buna rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sonunda saat 22:10’da siparişimin iptal edildiği bilgisi geldi. Yaklaşık 1 saatten fazla zamanımı siparişimin gelmesini bekleyerek geçirdim ve sonuç olarak ne bir teslimat oldu ne de zamanında şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Ödemeyi kapıda yapacaktım, dolayısıyla ücret yansımadı ancak bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Hem işletmenin hem de Trendyol GO tarafının bu sorumsuz yaklaşımını şikayet ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür gecikme ve bilgilendirme sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.