Bronz Ayna Siparişinde Yanlış Teslimat, Tekrarlanan Hatalar Ve Zaman Kaybı

Mobesko Ridos Mobilya’dan yaklaşık 1 ay önce konsol aynası aldım. Mağazada beğendiğim ayna bronz renkte, model olarak da tamamen farklı bir aynaydı. Teslimat yapıldığında ise eve gelen ürün mağazada gördüğümle hiçbir şekilde alakası olmayan, dümdüz ve farklı renkte bir ayna oldu. Bunu ilettiğimde mağaza çalışanları, gelen aynanın başka bir müşteriye özel üretim olduğunu, benim aynanın ise yeni geleceğini ve mağazada ne gördüysem aynısının gönderileceğini söylediler.

Ancak bugün tekrar teslimat yapıldı ve bu kez de yine bana “özel üretim” diye anlatmaya çalıştıkları ilk yanlış aynanın aynısı gönderildi. Yani aynı hata ikinci kez tekrarlandı. İlk aynayı babam gidip mağazadan aldı, biz evde beklerken yaklaşık bir hafta sonra diğer ayna geldi, fakat yine yanlış çıktı. Bu süreçte ben sürekli evi düzenleyip temizlemek zorunda kaldım, teslimat için program yaptım, mağazaya gidip geldim ve ciddi şekilde zaman kaybettim.

Üstüne bir de şimdi sözleşmeyi getirmemi, iptal edeceklerini söylüyorlar, fakat en ufak bir mahcubiyet, bir özür bile yok. Müşteriyle kurdukları iletişimde sanki sürekli ben hatalıymışım gibi hissettiren, insanların zamanını ve emeğini hiçe sayan bir tavırla karşılaştım. Paramla resmen rezil oldum, üstelik üçüncü kez mağazaya gitmem beklenecek bir durumdayım.

Benim talebim son derece basit ve açık: Mağazada gördüğüm, beğendiğim bronz aynanın eksiksiz ve birebir aynı şekilde evime teslim edilmesini istiyorum. İki kez nasıl aynı yanlış ürünün gönderildiğinin açıklanmasını ve bu özensizliğin telafi edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet için en azından bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.