to read complaints and reviews, or file yours.Rezervem.com 1600 TL Provizyonunu Kaldırmadı
31 Ağustos tarihinde rezervem.com üzerinden bir restoran için rezervasyon yaptım. Rezervasyonu iptal etmedim, belirtilen gün ve saatte restorana gidip hizmetten faydalandım. Ancak rezervem.com üzerinden rezervasyon aşamasında kredi kartımdan ıyzıcorezervem.com.tr aracılığıyla 1.600 TL tutarında provizyon alındı ve bu tutar üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kartımdan düşmedi.
Banka ile görüştüğümde, kendilerine rezervem.com tarafından iletilmiş herhangi bir iptal veya provizyon çözme talebi ulaşmadığını ve bu nedenle bekleyen provizyonun devam ettiğini söylüyorlar. Rezervem.com ise işlemi iptal ettiklerini veya bankaya gerekli bildirimi yaptıklarını ifade ediyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, kart limitim üzerinde 1.600 TL’lik blokeyle mağdur olan kişi ben oldum.
İşleme ait provizyon numarası 307801, referans numarası ise 624315025159’dur. Rezervem.com’un, rezervasyon öncesi aldığı bu provizyonu artık kullanmamasına rağmen hâlâ çözmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Rezervem.com’dan, bankaya gerekli bildirimi eksiksiz ve doğru biçimde ileterek 1.600 TL tutarındaki bekleyen provizyonun derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum ve 1.600 TL tutarındaki provizyonun kart limitiniz üzerinde oluşturduğu mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin uzamasının sizin açınızdan yarattığı sıkıntıyı anlıyoruz. Rezervasyonunuza ilişkin provizyon işleminin son durumunu Rezervem tarafında yeniden kontrol ederek, gerekli kontrolleri ilgili ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirmek istiyoruz. Bu kontrolü sağlayabilmemiz için, provizyon alınan kartın ilk 6 ve son 4 hanesini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Kartınızın tamamına ait bilgileri kesinlikle iletmenize gerek bulunmamaktadır. Paylaşacağınız bilgiler üzerinden ilgili provizyon ile işlemin güncel durumunu kontrol ederek, provizyon iptalinin ilgili sisteme doğru şekilde iletilip iletilmediğini inceleyeceğiz. Amacımız sürecin sorumluluğunu farklı taraflara yönlendirmek değil, işlemin mevcut durumunu netleştirerek bekleyen provizyonun mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasına yardımcı olmaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
İlk 6: 446212 son 4: 9886
