Rezervem.com.tr İade İstiyorum

31.08.2025 tarihinde Urla Vino Locale restoranında rezervasyon yapmak için restoran yetkilileriyle görüştüm. Yetkili kişi, rezervem.com üzerinden ödeme yapmam için mail adresime bir link gönderdi ve aynı gün 4.000 TL tutarında provizyon ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. 02.09.2025 tarihinde restorana gittiğimde, rezervem.com tarafından provizyon ödememin iptal edildiğine dair SMS aldım ve 1 ila 5 iş günü içinde iadenin sağlanacağı belirtildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte rezervem.com müşteri hizmetlerini bir kez telefonla aradım. Bana, bankayı arayıp işlemi ben yapmadım şeklinde harcama itirazında bulunmamın daha hızlı sonuç vereceği söylendi. Ben aramasam bilgilendirme yapılmıyor ve aradığımda da yanıltıcı yönlendirmelerle karşılaşıyorum. 524364840200 referans numaralı, 31.08.2025-14:08:24 tarihli işlemin provizyonda gözüken tutarının iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.