to read complaints and reviews, or file yours.5.200 TL Provizyonunun Uzun Süre İptal Edilmemesi Ve Kart Limitimin Kullanılamaması
29 Ağustos akşamı için Rezervem.com.tr üzerinden Bursa’daki Siesta Balkanpark adlı restorana 13 kişilik rezervasyon yaptırdım. Bu işlem sırasında kartımdan 5.200 TL tutarında blokaj konuldu ve banka uygulamamda hâlâ “bekleyen provizyon” olarak görünmektedir.
29 Ağustos’tan bu yana ilgili tutar kartıma iade edilmedi. Uzun süredir bu provizyon düşmediği için hem limitimi kullanamıyorum hem de mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyon işlemi üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.
Rezervem.com.tr ve ilgili restoran tarafından 5.200 TL’lik provizyonun derhal iptal edilmesini ve tutarın kartıma yansıyan tüm etkilerinin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, Yaşadığınız durum nedeniyle mağduriyet yaşamanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle tutarın hâlâ kartınızda bekleyen provizyon olarak görünmesinin ve kart limitinizi etkilemesinin sizin açınızdan yarattığı sıkıntıyı anlıyoruz. Rezervasyonunuza ilişkin 5.200 TL tutarındaki provizyon, tarafımızca iptal edilmiştir. İşlemin iptal edildiğini gösteren ekran görüntüsünü de e-posta yoluyla tarafınıza ilettik. Bununla birlikte, provizyonun kartınızda ne zaman tamamen serbest bırakılacağı ve bankacılık uygulamanızdan ne zaman kaldırılacağı, işlemin yapıldığı banka tarafından yürütülen bir süreçtir. Rezervem tarafında provizyon iptal işlemi tamamlanmış olmasına rağmen, bankanızın bu iptali işleme alması ve tutarı kart limitinize yeniden yansıtması belirli bir süre alabilmektedir. Bu nedenle yaşadığınız gecikmenin Rezervem tarafından bekletilen bir tutardan kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isteriz. İşlemin tarafımızca iptal edildiğine ilişkin belgeyi de daha önce sizinle paylaşmış bulunuyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve sürecin en kısa sürede sonuçlanmasını diliyoruz. Bankanızla görüşmeniz halinde, tarafımızca gerçekleştirilen provizyon iptal işlemini kontrol etmelerini rica edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
