to read complaints and reviews, or file yours.Carna Alaçatı’da 3000 TL Provizyon İadesi Yapılmadı
26 Ağustos’ta Carna Alaçatı restoran için rezervasyon yaptırırken 3.000 TL tutarında ön ödeme alındı. Bu ödemenin provizyon olarak çekildiği ve sonrasında iptal edilip tekrar ödeneceği söylendi. Banka hareketlerimde 26 Ağustos saat 16:44’te iyzico/rezervem.com.tr üzerinden 3.000 TL’lik işlemin hâlâ provizyonda göründüğünü görüyorum, herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bugün 4 Eylül olmasına rağmen provizyon hâlâ düşmedi. Bankamla görüştüğümde, işlemin hâlâ provizyonda olduğu ve restoran tarafından henüz iade/iptal işlemi yapılmadığı bilgisi verildi. Carna Alaçatı ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece WhatsApp hattı üzerinden yazışabiliyorum. Her seferinde “size haber vereceğiz” denilerek oyalandım, bugün defalarca hem aradım hem de mesaj attım ancak somut bir dönüş yapılmadı. Şikayetleri araştırdığımda, benim gibi aynı mağduriyeti yaşayan başka kişilerin de olduğunu gördüm.
Carna Alaçatı’nın bu provizyon işlemini derhal iptal ederek 3.000 TL’lik ödememi hesabıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum ve süreç içerisinde yaşadığınız iletişim problemi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rezervasyonunuza ilişkin 3.000 TL tutarındaki provizyon işleminin güncel durumunu kontrol ederek gerekli incelemeyi gerçekleştirmek istiyoruz. Ancak güvenlik ve işlem eşleştirmesi açısından, ilgili rezervasyonu tespit edebilmemiz için aşağıdaki bilgilerden birine ihtiyacımız bulunmaktadır: Rezervasyon sırasında kullanılan ad ve soyad, veya İşlem yapılan kredi kartının ilk 6 ve son 4 hanesi Kartınızın tamamını veya başka herhangi bir kart bilginizi paylaşmanıza gerek bulunmamaktadır. Bilgileri bizimle iletmeniz halinde ilgili provizyon işlemini sistem üzerinden kontrol ederek, işlemin mevcut durumuyla ilgili size net bir şekilde bilgi vermek ve gerekli aksiyonun alınmasını sağlamak isteriz. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına konuyu takip edeceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
