Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık Şikayeti

Reysa Mobilya’dan 5 Ekim 2026 tarihinde Merissa Kiler Dolap 90 derece beyaz model ürün siparişi verdim ve 5.199 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve teslim edilmedi.

8 Ekim Perşembe günü firmayı aradığımda ürünün ertesi gün, yani Cuma günü kargoya verileceği söylendi. Cuma günü tekrar aradığımda bu kez Cumartesi, yani 10 Ekim’de kargoya verileceği ifade edildi. Sonrasında aradığımda telefonlara cevap verilmedi. 12 Ekim Pazartesi tekrar aradığımda bu kez Salı günü kargoya verileceği söylendi, bugün ise firmayı aradığımda yine telefonlara cevap verilmedi, sadece mesaj ile özür dilenip ekibe sorulduğu belirtiliyor ancak somut bir işlem yapılmıyor.

Ben ödemesini yaptığım ürünün 9 gündür kargoya dahi verilmemesinden ve telefonla muhatap bulamamaktan şikayetçiyim. Rm-3050 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, sürecin net ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını talep ediyorum.