Eksik Ve Kalitesiz Parçalarla Teslim Edilen Dolap Mağduriyeti

28 Ağustos’ta Reysa Mobilya’nın reysamobilya.com internet sitesinden Serena çok amaçlı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 3695981158). Yaklaşık iki hafta sonra, 12 Eylül’de ürün teslim edildi. Ancak teslim aldığımda dolabın ayakları, kulpları, montaj için gereken tüm vida ve diğer aparatlar eksikti.

Eksik parçalar nedeniyle Reysa Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmemizde, eksik parça talebime karşı yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Eksikliği ispatladıktan sonra parçalar gönderildi. Fakat bu kez de gönderilen kulplar hem görseldekiyle alakasız hem de oldukça kalitesiz çıktı. Dolabı özellikle görseldeki kulplar için tercih etmiştim, ancak gelen kulplar beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Şu anda Reysa Mobilya’dan, siparişte görselde yer alan kulpların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. 4.994,48 TL ödeme yaptığım bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate almanızı rica ederim.