Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve İade Bekleniyor

7 Mayıs Perşembe günü saat 21:18’de Reyonplus’un kendi web sitesi üzerinden petshop menüsünden kedim için Crystalin solüsyon satın aldım. Ödemeyi Ticket Edenred kartımla 534,00 TL olarak gerçekleştirdim, ücret kartımdan çekildi ancak siparişler bölümüne girdiğimde bu işleme dair hiçbir kayıt görünmüyor.

Durumu “şikayetler” kısmından firmaya yazdım, bana bir telefon/iletişim numarası verilip oraya yazmam istendi. İletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödeme üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne siparişim oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Ödemesi alınan ancak sistemlerinde görünmeyen bu siparişe ilişkin olarak, 534,00 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.