Rexing Yanıltıcı Reklam Ve Çalışmayan Ürün Gönderimi Sonrası İade Reddi

Instagram üzerinden gördüğüm reklamlar ve kurumsal görünümlü internet sitesi üzerinden Rexing Link Kablosuz CarPlay adaptör siparişi verdim. Sipariş öncesinde 0850 304 20 98 numaralı WhatsApp hattından firmaya ulaşıp araç marka ve modelimi ilettim, ürünün aracımla uyumlu olduğu özellikle söylendi. İlgili internet sitesini ziyaret edip, iade prosedürlerini ve iletişim bilgilerini kontrol ettiğimde kurumsal ve güven veren bir görüntüyle karşılaştığım için kargo teslim ödemeli olacak şekilde siparişi onayladım.

08.01.2026 tarihinde ürün elime ulaştı ve aynı gün kutu açılımını yaptığımda tamamen alakasız, vaat edilen ürünle ilgisi olmayan bir ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar 0850 304 20 98 numaralı hattan WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, bana ürünün çalışmasıyla ilgili bazı yönergeler gönderdiler fakat cihaz yine çalışmadı ve sorun devam etti. Tekrar yazdığımda bu kez ürünü iade edebileceğimi söylediler.

İade için verdikleri adrese yönlendirildim; ancak burada 2.690 TL üzerinden bir indirim uygulanmış gibi gösterilerek iade süreci başlatılmadı ve iadem sistem üzerinden kabul edilmedi. 0850’li numaraya WhatsApp üzerinden ekran görüntülerini de göndermeme rağmen sisteme müdahale edemeyeceklerini söyleyip ürünün iadesini fiilen reddettiler. Telefonla arama yaptığımda ise karşıma sadece bir bilgi sistemi çıkmakta, mesajımın alındığını ve aranacağımı belirten otomatik bir yanıt dışında gerçek bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım durum tam anlamıyla sistematik bir yanıltıcı bilgi yöntemi izlenimi vermektedir.

Ürünü Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödemeli olarak teslim aldım ve kargo görevlisine 2.630 TL ödedim. Hem yanlış ve çalışmayan bir ürün gönderilmiş olması, hem de sonrasında iade sürecinin çeşitli bahanelerle engellenmesi nedeniyle ödediğim 2.630 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Instagram, web vb. Mecralardaki yanıltıcı ve profesyonel şirket imajı çizen reklamların incelenmesini ve bu yöntemle insanların kandırılmasının önüne geçilmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.