Rexing Çalışmayan CarPlay Adaptörü İçin İade Talebime Dönüş Alamıyorum

Rexing Link CarPlay Adaptör’ü internet üzerinden satın aldım (Fatura No: rex-6171149). Ürün elime ulaştığı gün aracımda denedim, ancak adaptör hiçbir şekilde çalışmadı ve CarPlay bağlantısı kurulamadı. Bir gün boyunca defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Bu nedenle, 2599 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım ürünü iade etmek istedim. Satıcıya ve Rexing müşteri hizmetlerine defalarca yazılı olarak ulaştım, hatta son olarak İngilizce olarak da ilettim. Ancak yalnızca “iade talebinizi aldık, size geri dönüş yapacağız” şeklinde otomatik bir yanıt aldım, başka hiçbir şekilde dönüş veya çözüm sunulmadı.

Ürünün 14 gün içinde iade alınacağı belirtilmişti ve çalışmayan bir ürünün iadesinin yasal hakkım olduğunu biliyorum. Satıcıdan, iade sürecimin hızla başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.