Faturasız Ve Özellikleri Eksik Ürün Teslimatı, İade Sorunu

07.12.2025 tarihinde Rexing’in kendi sitesi olan rexingtr.com üzerinden Rexing M8 / 4K Park Moduna Sahip Araç İçi Kamera (M8 Pro 4K Kamera) siparişi verdim. Ürünü özellikle 4K özellikli olduğu için daha yüksek ücret ödeyerek tercih ettim; ancak elime ulaşan üründe 4K çözünürlüklü bir görüntü bulunmuyor. Satış sayfasında uygulama üzerinden kayıtlara ulaşılabildiği belirtilmesine rağmen, cihaza Wi-Fi ile bağlantı kurulsa da uygulama içinde hiçbir görüntü görülemiyor.

Ayrıca ürün faturasız olarak gönderildi, firma adına kesilmiş bir fatura yok, kargo üzerinde de gönderici telefonu 0000000 şeklinde görünüyor. Bu durum hem güvensiz hissettiriyor hem de garanti ve iade süreçlerini riske sokuyor. İstanbul Bakırköy adresime gelen bu kargoda, ne yasal bir fatura ne de satışta anlatılan özellikleri karşılayan bir ürün vardı.

Ürünü aldıktan sonra yaşadığım sorunları firmayla paylaştım; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Faturasız ve satış sitesinde belirtilen özellikleri taşımayan bir ürün gönderilmesinden dolayı mağdur oldum ve bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum. Hem ürün bedelimin eksiksiz olarak iadesini hem de bu faturasız ve vaat edilen özellikleri karşılamayan ürün satışına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.