Aldığım Araç Kamerası Beklentileri Karşılamadı, İade Ve Destek Sorunu Yaşıyorum

Rexing’in kendi internet sitesinden 13 Kasım 2025 tarihinde ekstra 2 yıl garanti ücreti de ödeyerek toplam 1.529,99 TL bedelle Rexing m8 4K park moduna sahip araç içi kamera (m8 HD Kamera) satın aldım. Ürün 15.11.2025’te teslim edildi ve yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ancak müşteri memnuniyetim kesinlikle yok.

Ürünün park modu fişi çektiğim anda hemen kapanıyor ve hiçbir tepki vermiyor. Ayrıca görüntü kalitesi son derece kötü ve ürün açıklamalarında belirtilen özelliklerin hiçbirini taşımıyormuş gibi davranıyor. Tanıtımda anlatılan ve beklediğim performans ile elime geçen ürün arasında ciddi fark var.

İade sürecini başlatmak istediğimde ise sistem üzerinden “indirimli ürün iadesi olmadığı” şeklinde uyarı alıyorum. Satış esnasında ya da ödeme öncesinde bu yönde herhangi bir açık ve net uyarı görmedim. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Rex-6188289 sipariş numaralı alışverişim için ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam 1.529,99 TL tutarın, uzatılmış garanti ücreti dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Üstelik yaşadığım sorunlara rağmen Rexing müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.