Ziraat Bankası'nda 21 Gündür Bekleyen Para Transferi Mağduriyeti

Ziraat Bankası üzerinden Revolut hesabımdan kendi adıma yaptığım para transferi, 1’inde Türkiye’ye giriş yapmasına ve mobil bankacılıkta görünmesine rağmen, 21 gündür hesabıma aktarılmıyor. Parayı ekranda görüyorum ancak kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sakarya’daki Ziraat şubesine gidip durumu anlattığımda, şubedeki çalışanlar da bir şey yapamayacaklarını, sadece başka yerleri arayıp bilgi alabildiklerini, paranın ne zaman hesaba geçeceğini veya ne zaman iade edileceğini bilmediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin iade sürecinde olduğu söyleniyor fakat ne zaman bana ödeneceği ya da karşı tarafa iade edileceğiyle ilgili hiçbir net tarih ve açıklama verilmiyor.

Yaklaşık 49 milyar tutarındaki bu paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen, 21 gündür ne parama ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. Paramın derhal hesabıma aktarılmasını, bu mümkün değilse de hiçbir gerekçe uzatılmadan anında gönderen tarafa iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.