Vaat Edilen Seyahat Çantası İletişimsiz 5 Ayda Gönderilmedi

Retrozotr isimli firmadan 2025 Aralık ayında retrozo mini oyun konsolu, seyahat çantası (kılıfı) hediyeli olarak, retrozo.co sitesi üzerinden yaklaşık 2.749 Tl ödeyerek sipariş verdim. Ürünü teslim aldığımda ilanlarında ve siparişimde açıkça belirtilen seyahat çantası/kılıf kutunun içinde yoktu.

Firma ile iletişime geçtiğimde stokların bittiğini, yılbaşından sonra kılıfı göndereceklerini söylediler ancak şu an Mayıs ayındayız ve aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne kılıf gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “edebilirsin” diyerek konuyu geçiştirdiler.

Instagram sayfalarına durumu yazdığımda da yorumlarımı sildiler. Benim gibi mağdur olan başka kişiler de olduğunu, hatta bazılarına ürünün bile gönderilmediğini görüyorum. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de ciddiye alınmamış hissediyorum.

Ürünle birlikte vaat edilen seyahat çantası/kılıfın derhal gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de kılıf bedeli için makul bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu gecikme ve iletişimsizlik konusunda da açıklama bekliyorum.