Retrozo.co Teslim Edilmeyen Çanta Ve Orijinal Olmayan R36S Cihazı İçin İade Talebi

Retrozo.co üzerinden sevgilime hediye etmek üzere R36S +20.000 retro oyunlu el konsolu ve yanında 500 TL bedelle koruma çantası satın aldım. Ürün 5 Şubat’ta elime ulaştı. Çanta ise hiç teslim edilmedi. Konsolu 14 Şubat için hediye edeceğimden, sadece deneme amaçlı kısa süreliğine çalıştırdığımda ekran kalitesinin çok düşük olduğunu fark ettim ve araştırma yapınca ürünün orijinal olmadığını, klon bir ürün olduğunu gördüm. Ayrıca Instagram reklamlarında iş birliği yaptıkları birinin tanıttığı R36S’lerde bulunan çift çip özelliğinin benim elime ulaşan üründe bulunmadığını tespit ettim.

Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, çantanın stokta olmadığını, stok gelince ücretsiz göndereceklerini söylediler; ancak sitelerindeki yorumlara baktığımda çanta konusunda daha önce de mağduriyetler yaşandığını gördüğüm için çantanın gönderileceğine güvenemiyorum. Ürün iadesi için yazdığımda ise ambalajı açtığım ve ürünü çalıştırdığım için iade alamayacaklarını, sadece ayıplı olsa iade alabileceklerini söylediler. Ürün orijinal vaadiyle satılıp klon çıkmışken ve reklamda gösterilen çift çip özelliğini taşımıyorken, ayrıca ekran kalitesi çok düşükken bu ürünün vaadini karşılamadığı için zaten ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olup olmadığının anlaşılabilmesi için de ürünün en azından test amaçlı açılıp denenmesi gerektiği açıktır.

Elime hiç ulaşmayan çantanın koşulsuz olarak ücret iadesinin yapılmasını ve vaadini karşılamayan R36S cihazı için de “test amaçlı açıldı” gerekçesiyle verilen iade reddinin geri çekilmesini, ürünü satıcıya geri gönderdiğimde ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve bu süreçte daha fazla mağdur edilirsem, haklarımı aramak adına CİMER de dahil olmak üzere resmi mercilere başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.