Arızalı Retrozo Mini Oyun Konsolu İçin Hızlı Değişim Ve İade Talebi

Retrozo.co üzerinden Retrozo mini oyun konsolu satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutuyu açar açmaz ekranda sorun olduğunu fark ettim, ekran sağlam durmuyor ve adeta yerinden düşecek gibi, yani ürün baştan beri arızalı geldi.

Ürünü cuma günü teslim aldım ve cumartesiden itibaren, pazar hariç her gün WhatsApp ve Instagram hesaplarına ulaşarak durumu anlattım, sağlam bir ürünle değişim istediğimi ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi.

2799 TL ödemeyi kredi kartı ile kendi web siteleri üzerinden gerçekleştirdim. Arızalı gelen bu ürün için öncelikli olarak sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Eğer değişim yapmayacaklarsa ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem vererek, sipariş numarası 2179 olan işlemin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.