to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Performanslı Denilen Somun Sıkma Cihazı Kısa Sürede Bozuldu Garanti Reddedildi
Han hırdavattan satın aldığım üzerinde 800 Nm tork gücüne sahip, “yüksek performanslı” olarak tanıtılan retools marka bir somun sıkma cihazı satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra arızalandı ve çalışmaz hale geldi. Ürünü ilgili firmaya garanti kapsamında gönderdim.
Ancak firma, teknik servis raporuna dayanmadan veya tarafıma herhangi bir detay sunmadan "kullanıcı hatası" diyerek ürünü garanti kapsamı dışında bırakmış ve sorumluluğu reddetmiştir. Ürünün tanıtımında belirtilen dayanıklılık ve tork gücü ile gerçekteki performansı uyuşmamaktadır. Ayrıca ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, ayıplı ürün kapsamına girmektedir.
Merhabalar, Sürecinizle ilgili detaylı bilgi ve gerekli aksiyonlar için lütfen ürününüzün garanti belgesinde yer alan iletişime geçiniz. Arama sırasında doğrudan teknik servise bağlanmayıp, “şikayetim var” diyerek operatörden bir yetkili talep ediniz. Tarafınıza ait süreç, ilgili ekip tarafından değerlendirilerek takip edilecek ve gerekli destek sağlanacaktır. Bu konuda sizlere yardımcı olunacağından şüpheniz olmasın. Han Hırdavat Ekibi
Bizim de elimize bir ürün var aynı yerden aldık 3 defa git gel yaptı ve başından beri ayıplı bir ürün çalışmıyor. Şimdi güncel bedeli istedim verdikleri cevap kullanım ücreti öderseniz iade alırız