Bir Eteğe İki Kez Para Ödedim, Param İade Edilmedi

Bir firmadan etek sipariş ettim. Siparişimi yaparken kart ile ödemeyi seçip parayı ödedim. Sipariş kargoya verildiği zaman kargocu, paranın ödenmediğini ve tekrardan para istediğini söyledi. Ben başta eteğin parasını kartla ödediğim halde, tekrardan aynı fiyatı kapıda ödemek zorunda kaldım. Mağduriyetimi firmaya ilettim, bana para iadesi yaptıklarını söylediler. IBAN da almadılar. İki üç iş günü içinde para yatar dediler, ancak yatmadı. Yazdım, bana cevap vermediler. Ben bir eteğe iki etek parası ödedim. Yani hem kart ile ödeme yaptım sistemden, hem de kargocuya aynı eteğin parasını ödedim. Şikayetçiyim.