Hastane Kantini Ressa Cafe'deki Deneyimim!

Ressa Cafe'deki Deneyimim
İstanbul Büyükşehir Belediyesi iştiraklerinden biri olan ve devlet arazisinde bulunan Lütfi Kırdar Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nin içindeki Ressa Cafe'yi ziyaret ettim. Küçük boyutlu kaşarlı tost için 50 TL, çift kaşarlı tost için ise 60 TL fiyat belirlenmiş. Tostun boyutu oldukça küçüktü. Kaşarlı simit almak istedim ve ekranlarda kaşarlı simitin 15 TL olduğunu gördüm. Bir adet kaşarlı simit ve bir çay sipariş etmek istedim. Ancak kaşarlı simit olmadığını, sadece kaşarlı tost bulunduğunu söylediler. Bunun üzerine kaşarlı tost ve çay siparişi verdim. Ödeme sırasında fiyatı telaffuz etmeden temassız işlem yapıldı ve ben de kontrol etmeyi atladım. Zihinsel olarak dağılmış bir durumdaydım çünkü kötü bir haber almıştım. Tostu almaya gittiğimde, bana çift kaşarlı tost verildiğini ve fişte de bu şekilde yazıldığını fark ettim. Kasaya giderek durumu izah ettim ve tek kaşarlı tost istediğimi belirttim, ancak tek kaşarlı tost olmadığı yanıtını aldım. Bu durum karşısında oldukça şaşırdım ve mağduriyetimi dile getirdim. İlgili kişilerin bu duruma çözüm bulması ve müşteri memnuniyetine önem vermesi gerektiğini düşünüyorum.