Ressa Koşuyolu Hastanesi Kafesinde Bayat Ürün Ve Kaba Personel Deneyimi

22.08.2025 tarihinde saat 16:00-18:00 arasında Ressa Koşuyolu Hastanesi kafesinden sosisli patso siparişi verdim. Siparişimi QR kod ile ödedim ve toplamda 120 TL tutarındaydı. Benden sonra gelen 7 kişi ürünlerini alırken, ben defalarca bekletildim. Sorduğumda ise çalışanlar tarafından sert ve kaba bir üslupla "sıra var, bekleyeceksin" şeklinde yanıt aldım. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini gördüm. Ayrıca, hem kendi deneyimim hem de çevremdeki arkadaşlarımın gözlemleriyle ürünlerin (örneğin ekmeklerin) bayat olduğu yönünde ciddi şikayetler var. Benim siparişimde de tazelik sorunu yaşadım.

Yaşadığım olumsuzluk sonrası iade talebinde bulundum, QR kod ile iade işlemi başlatıldı ve 2-3 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bu süreçte hiçbir ilgi ve özür gösterilmedi. Hatta hakkımı daha fazla savunmaya çalışsam çalışanların tavırlarından dolayı fiziksel bir gerginlik yaşanabileceğini hissettim.

Bu şikayeti sadece kendi adıma değil, aynı zamanda her gün 2-3 kişinin sözel olarak şikayet ettiğine şahit olduğum için herkes adına yazmak istiyorum. Ürünlerin tazeliğinin denetlenmesini ve personellerin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.