Poliklinik Ressa Çay Bölümünde Personelin Kaba Üslubu Şikayet Edildi

14.07.2026 sabah saat 07:15 civarında Dr. Süleyman Yalçın Şehir Hastanesi poliklinik girişi tarafındaki Ressa çay bölümünden poğaça almak istedim. Poğaçanın taze olup olmadığını düşünerek “sanki bayat” şeklinde bir yorumda bulundum.

Orada görevli, mavi gözlü bir personel bu yoruma karşılık olarak “poğaça bu, isteyen almamalı” tarzında, son derece kaba ve müşteriyi önemsemeyen bir ifadeyle cevap verdi. Bu tavır, bir hastane ortamında, özellikle de yiyecek‑içecek hizmeti veren bir personelden beklenen saygılı ve anlayışlı yaklaşımın tam tersiydi ve beni çok rahatsız etti.

Hastaneye gelen insanların zaten sağlık sorunları ve stresle uğraştığı bir ortamda, böyle umursamaz ve kırıcı bir üslup kullanılmasını kabul edemiyorum. Ressa bünyesinde çalışan bu personelin, özellikle hastane gibi hassas bir ortamda, müşteriye nasıl kibar, ikna edici ve saygılı şekilde hitap edilmesi gerektiği konusunda mutlaka uyarılmasını ve gerekli hizmet içi eğitimin verilmesini rica ediyorum.