Sipariş Beklemede, Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor

29 Ekim tarihinde Resetify internet sitesinden Retinal Shot Corrector Booster Krem ve Retinol Shot Tightening Serum ürünlerini RS291026270909 numaralı sipariş ile yaklaşık 1190 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Site üzerinden sipariş iptal seçeneği bulunmadığı için ne ürünleri iptal edebiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu takip edebiliyorum. WhatsApp hattı ve diğer iletişim kanallarından firmaya defalarca ulaşmayı denedim ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sürekli başka bir müşteriye hizmet verdikleri söylenerek hatta bekletiliyorum ve yine herhangi bir sonuca ulaşamıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda da yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.