Reklam Edilen Özelliklerin Eksik Ve Hatalı Olması

Requlogia Yazılım ve Grafik Tasarım’dan yaklaşık bir hafta önce Minecraft eklenti paketi satın aldım. Satın almadan önce paketin tanıtım videosunu izledim ve videoda gösterilen birkaç özellik dikkatimi çektiği için paketi almaya karar verdim. Ödemeyi kartla 650 TL olarak gerçekleştirdim.

Paketi sunucuma kurup açtığımda, tanıtım videosunda gördüğüm güzel özelliklerin paketten kaldırıldığını ve bazı özelliklerin de hatalı çalıştığını fark ettim. Bu durumu destek talebi açarak firmaya ilettiğimde, bu özellikleri kendim ekleyebileceğim, eklenti üzerinden düzeltmenin “zaten bu kadar basit” olduğu söylendi. Devamında "İsterseniz siz iletin, ben yapayım" şeklinde bir ifade kullanıldı; ancak bu yaklaşım, sanki benim uğraşmak istemediğimi ima eden ve sorumluluğu kullanıcıya bırakan bir tavır gibi hissettirdi.

Videodaki özelliklerin neden kaldırıldığını sorduğumda, bu özelliklerin açık olduğu ve bu nedenle kaldırıldıkları ifade edildi; fakat buna rağmen tanıtım videosu güncellenmemiş ve söz konusu özellikler hâlâ videoda gösterilmeye devam ediyor. Ödediğim ücretin, teslim edilen bu paket için kesinlikle karşılık bulmadığını, pek çok hatayı kendim düzeltmek ve pek çok şeyi kendim yapmak zorunda kaldığımı gördüm.

Bu şikâyeti, benzer bir ürün almayı düşünen kişilerin süreci bilgilendirilmiş şekilde değerlendirebilmesi için yazıyorum.