to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Tahsil Edildi İade Yapılmadı
6 Kasım 2025 tarihinde Rentlee üzerinden Carver marka 3 tekerlekli elektrikli motosiklet kiraladım. Aracı İstanbul Üsküdar’da teslim etmeme rağmen, uygulamada yaşanan hata nedeniyle teslim alma işlemi gecikti ve yaklaşık 20-30 dakika boyunca aracın başında beklemek zorunda kaldım. Bu gecikme nedeniyle kredi kartımdan 475 TL fazla ücret tahsil edildi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, fazla alınan ücretin iade edileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Fazla alınan ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eser Bey, Talebinize istinaden yapılan incelemelerde, yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli değerlendirmeler tamamlanmış olup, fazla tahsil edildiği belirtilen tutar tarafınıza Bonus bakiye olarak tanımlanmıştır. Bonus bakiyenizi bir sonraki sürüşlerinizde kullanabilirsiniz. Yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
