Rentlee Açıklamasız ve Haksız Borç Bildirimi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

3 Kasım 2025 günü Rentlee mobil uygulaması üzerinden araç kiraladım. Öncesinde 26 Ekim’de 500 TL, 3 Kasım’da ise 968,55 TL olmak üzere toplam 1.468,55 TL ödememi kredi kartıyla yaptım. Aracı sorunsuz ve zamanında teslim etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 18 gün geçtikten sonra bana hiçbir açıklama yapılmadan yüklü bir borç çıkarıldı.

Bugün gelen SMS’te Rentlee hesabımda borç bulunduğu, bu borcu beş iş günü içinde ödemezsem hakkımda yasal işlem (icra süreci) başlatılacağı, ödemeyi uygulama üzerinden yapabileceğim ve detaylı bilgi için destek hattının aranabileceği yazıyordu. SMS’te borcun neye ait olduğuna dair hiçbir açıklama yoktu. Mesajdaki numarayı aradığımda ise yaklaşık 17 bin tl gibi çok yüksek bir tutar söylendi; ancak bu tutarın neye göre, hangi işlem, hasar, ceza ya da hizmet için çıkarıldığına dair bana somut, yazılı ve net bir bilgi verilmedi. Sadece "itiraz edin" denildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen, 5 gün içinde ödemezsem icraya verileceğim söylenerek üzerimde baskı oluşturuldu.

Benim hiçbir şekilde haberim olmayan, gerekçesi açıkça belirtilmeyen ve tarafıma ispatlanmayan bu 17 bin tl’lik borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Aracı zamanında ve sorunsuz teslim etmiş bir müşteri olarak, benden talep edilen bu tutarın kalem kalem, resmi ve yazılı şekilde açıklanmasını; varsa hata ya da yanlış işlem sonucu oluşan bu borcun derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca CİMER ve ilgili denetleyici kurumlara başvuruda bulunacağımı, haksız icra tehdidi ve şeffaf olmayan borç bildirimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum. Sorunumun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borç talebinin iptal edilmesini istiyorum.