to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Araçta Kasko Eksikliği Ve Fahiş Hasar Bedeli Mağduriyeti
Rentlee araç kiralama firmasından 08.10.2025 tarihinde 34 KTB 237 plakalı Neta U marka model aracı kiraladım. Daha sonra araçta hasar oluştuğu ve bu hasar nedeniyle tarafıma 242.000 TL + KDV + avukat dosya masrafı yansıtılacağı bildirildi. Kiralık araçlarda kaskonun zorunlu olduğunu, bu tutarın tamamının kullanıcıya yüklenemeyeceğini belirttim; ancak buna rağmen kasko zorunlu değil, araçlarda kasko yok denildi.
Ayrıca bana hasarla ilgili bilgi, olaydan hemen sonra değil, yaklaşık 25 gün sonra "araçla kaza yapılmış" denilerek verildi. Tüm bu süreci yalnızca WhatsApp üzerinden yürüttük ve son olarak bana bugün icra işlemlerini başlatacaklarını ilettiler.
Ben, kiralık araçlarda olması gereken kasko kapsamında neyse onun alınmasını, kasko dışındaki bu yüksek tutarın ve icra tehdidinin kaldırılmasını talep ediyorum. Tarafıma çıkarılan 242.000 TL + KDV + avukat dosya masrafı benzeri bedellerin iptal edilmesini, sürecin yasal mevzuata ve kiralık araçlardaki kasko uygulamalarına uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet Bey, Talebinize istinaden ilgili sürecin hasar departmanı tarafından yürütüldüğünü belirtmek isteriz. Bu kapsamda tarafınıza ulaşılan iletişim numarası üzerinden hasar departmanı ile görüşerek itirazınızı iletebilir ve dosyanızın yeniden değerlendirilmesini talep edebilirsiniz. Süreç ilgili birim tarafından incelenmekte olup, gerekli değerlendirmeler yalnızca hasar departmanı üzerinden yapılabilmektedir. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
