Rentlee'den Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Hasar Bedeli Ve Kartımdan İzinsiz Para Çekilmesi

Rentlee üzerinden günlük araç kiralama hizmeti aldım ve kiraladığım araçla 25 Kasım tarihinde kaza yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan İş Bankası kartımdan 50.000 TL çekim gerçekleştirildi. Daha sonra Rentlee tarafından tarafıma toplamda 80.000 TL hasar bedeli talep edildiği bildirildi.

Bu süreçte benden ne kasko ne trafik sigortası bilgisi ne de hasarın detayına ilişkin ekspertiz raporu, fatura veya herhangi bir resmi belge paylaşılmadı. Sadece "Kaza yapmışsınız, bu kadar hasar kaydı çıkmış" şeklinde çok genel ve yetersiz bir açıklama yapıldı. Araçta kasko veya sigorta olup olmadığı, varsa kapsamının ne olduğu, yoksa bunun neden kiralama aşamasında açıkça belirtilmediği konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Ayrıca, bu kadar yüksek tutarda bir çekimin, öncesinde tarafıma bildirilmeden kartımdan çekilmesini son derece haksız ve güvensiz buluyorum.

Kaza sonrası oluşan hasarın, varsa sigorta ve kasko kapsamında nasıl değerlendirildiğinin, hangi kalemler üzerinden 80.000 TL gibi bir tutara ulaşıldığının tarafıma resmi belge, rapor ve fatura ile birlikte ayrıntılı biçimde açıklanmasını; habersiz gerçekleştirilen 50.000 TL’lik çekimin de gerekli inceleme yapılarak iade edilmesini talep ediyorum.