to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Yüklenen Cüzdan Bakiyem İade Edilmiyor
09/11/2025 tarihinde Rentlee üzerinden yaptığım kiralama sonrasında, hesabıma yansıyan borç bakiyesini ödemek için Rentlee cüzdanıma para yüklerken yanlışlıkla 9.100 TL fazla para yükledim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak bu fazla yüklenen tutarın iadesi için talep oluşturulmasını istedim. Ancak daha sonra öğrendiğim kadarıyla, o gün görüştüğüm temsilci herhangi bir talep oluşturmamış.
17/11/2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve en geç ertesi gün, yani 18/11/2025 tarihinde iadenin hesabıma geçeceği söylendi. Fakat herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine 24/11/2025 tarihinde tekrar aradığımda, 09/11/2025 tarihindeki ilk talebimin hiç oluşturulmadığını, iade sürecinin zaten çok uzun sürdüğünü ve dosyaya aciliyet bildirildiğini, gün içerisinde iadenin yapılacağını belirttiler. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve bilgilendirme de sağlanmadı.
Yaklaşık 9.100 TL tutarındaki fazla yüklenen cüzdan bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Hala hiçbir geri dönüş hiçbir gelişme yok böyle bir şey olamaz ya
Sayın Emine Hanım, Talebinize istinaden yapılan incelemede, ilgili 9.100 TL tutarındaki fazla yüklemenin kartınıza iade işleminin tamamlandığı görüntülenmektedir. İade sürecinin bankanızın işlem yoğunluğuna bağlı olarak kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
