Rentalcover'da İptal Edilen Sigorta Poliçesinin Ücreti Geri Ödenmedi

Rentalcover üzerinden araç kiralama sürecim için 4–11 Temmuz 2026 tarihlerini kapsayan ve 3.817,42 TL (70 £) ödediğim sigorta poliçesini satın aldım. Aracı teslim almadan önce araç kiralama firması Record GO kendi sigorta paketini sunduğu için rentalcover poliçesine ihtiyacım kalmadı ve 4 Temmuz 2026 tarihinde, aracı teslim almadan önce poliçeyi iptal ettim.

İptal işlemi sonrasında poliçemin iptal edildiğine ilişkin bildirim aldım ve ödemenin yapıldığı karta belirli bir süre içinde iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın 3.817,42 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.

Konuyla ilgili rentalcover ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. 16 Temmuz 2026 tarihinde 7497405 numaralı destek talebimin alındığını ve ekiplerinin konuyla ilgilendiğini bildiren bir e-posta aldım. Ancak bugün 21 Ağustos 2026 olmasına rağmen ne ücret iadesi yapılmış ne de iadenin neden gerçekleştirilmediğine ilişkin tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmuştur. Yaklaşık bir buçuk aydır iptal edilmiş bir poliçenin ücretinin iade edilmemesi ve destek taleplerime somut bir çözüm iletilmemesi bende ciddi bir güven sorunu oluşturmuştur.

Rentalcover’dan talebim son derece açıktır. İptal ettiğim JDGB-2YGR-INS numaralı poliçe için ödediğim 3.817,42 TL’nin (70 £) ivedilikle ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve gerçekleştirilecek iade işlemine ilişkin yazılı teyit ile işlem ya da referans numarasının tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.