Rent Go Hem Mağdur Ediyorlar Hem de Karşılığında Bir Çözüm Yok

Şu ana kadar gördüğüm en kötü araç kiralama şirketi. Havalimanındaki işçilere sözüm yok ama şirket yönetim tarzı kötü. Sorun problem çözme yetkisi olmayan bir kurum. Sabah 02:00' de sistem bilgisayar hatası yüzünden aracımızı alamadık. Ulaşabilecek hiç kimse yok. İşçilerinin yedek araç verecek ya da kendilerinin 5 kişilik bir aileyi evlerine götürüp bırakabilecek yetkileri bile yokmuş. Taksi ile gönderin dedik ona da yetkileri yok. Siz sürün bizi götürün ona da yetkileri yok, saatlerce yolculuktan sonra bir de saatlerce havalimanında bekledik. Baktık olmayacak yeni isim yeni kredi kartı ile araç kiraladık tak oluyor. Sistem buna ok verdi. Ama ertesi gün yeni bir telefon geldi ve araç iade edilecek yerdeki Samsun Havalimanı ofisi kapanmış (web sayfalarında araç iade Samsun Havalimanı seçmiştik) aracı şehir merkezine bırakın dediler! Haydaa şimdi de başka sorun dönüş uçağımız sabah 03:00 de şehir merkezi ofisi saat 08/17 arası açık! Eeee nasıl yapacağız dedik, Bizi havalimanında karşılayın aracı teslim alın dedik yok olmaz, biz saatler önce şehre aracı verelim havalimanına siz götürün dedik yok olmaz personel yok, Taksi ücretini ödeyin dedik yok olmaz...

Bu şirket şimdi her türlü şikayeti hak etmiyor mu? Hem mağdur ediyorlar hem karşılığında bir çözüm, sorunları çözmede yardımcı olmuyorlar! Sanki sorun çıkaran müşteri. Sonuçta yine kendim ve ekstra masrafa girerek araç iade yerini tekrar Samsun'dan Ankara Esenboğa olarak değiştirttim uçuş rotamızı Samsun'dan Ankara'ya değiştirdim. (şu ana kadar extra masraflarım €250 uçuş değişikliği ve konaklama giderlerim arttı). Ve hala birinci iptal olan rezervasyon iadesini (40.500) bekliyoruz. İkinci rezervasyonun tek yön ücret iadesini bekliyoruz. Ve hala bir şirket yetkilisinin arayıp, özür dileyip en azından zaten çok pahalı olan Araç kiralama fiyatlarından indirim yapmalarını bir özür herhangi bir şey bekliyorum. Mağdur edip hiçbir şey yapmamak tek kelimeyle sorun. Bir daha asla bu şirketten araç kiralamam.
Lakin Şirketin profesyonelce olaya müdahale edip bir şeyler yaparsa fikrim değişebilir.

Erol s**
Edit: (tek yön ücreti iade edildi sonunda23.07.25)

Edit : 24.07.25 Uzun yolculuğumuzun başlangıcında araç bozuldu yolda kaldık motor problemi,4 saattir yardım bekliyoruz. Ne yedek araç gönderiyorlar ne de ilgileniyorlar ve sonunda araç çekildi araçsız kaldık 24 saat geçti hâlâ yedek araç tahsis edilmedi ortada kaldık.