Kış Lastiği Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgi Ve Güvenlik İhlali

27.12.2025–29.12.2025 tarihleri arasında kullanmak üzere Rent Go Bursa Nilüfer şubesine yaklaşık bir hafta önceden giderek 2025 model Ford Tourneo Courier araç için rezervasyon yaptım ve ücretini peşin olarak ödedim. Rezervasyon sırasında aracın üzerinde kışlık lastik olacağını özellikle sordum, havalar kötü olduğu ve kar yağışı gösterdiği için de kış lastiğinin zorunlu olduğunu belirttim. Görevli personel, aracın kış lastikli olacağını ifade etti.

Aracı teslim almaya gittiğim gün, aracın üzerinde kış lastiği olmadığını söylediler. Üstelik ticari araçlarda kış lastiği zorunluluğu varken ve hava şartları kötüyken, bu bilginin bana ancak aracı almaya gittiğimde söylenmesi hem güvenliğim hem de planlarım açısından ciddi mağduriyet oluşturdu. O gün memlekete yola çıkmak zorundaydım, bana başka küçük bir araç önerdiler ancak bagajı çok küçük olduğu için eşyalarımı kesinlikle sığdırmam mümkün değildi, ihtiyacımı karşılamıyordu.

Tüm uyarılarıma ve mağduriyetimi anlatmama rağmen, yaz lastikli bu araçla kötü hava şartlarında, tedirgin ve korkarak yola çıkmak zorunda bırakıldım. Önceden aranıp bilgilendirilmedim, kış lastiği olmadığı bilgisi sadece aracı almaya gittiğimde verildi ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir indirim, uygun alternatif araç, telafi ya da çözüm sunulmadı.

Hem güvenlik açısından hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Rent Go firmasından araç kiralamayı düşünmüyorum. Ödemesini yaptığım hizmetin, bana taahhüt edilen şartlarda sağlanmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.