to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Ödemeli Kargo Ücreti Ve Sözlerin Yerine Getirilmemesi
Reno Mobil (Coşar Yedek Parça) firmasından Dacia Duster 1.5 dCi için sıfır sandık motor satın aldım. Satın alma öncesinde özellikle kargo ücretinin firmaya ait olacağını konuşup anlaştık. Buna rağmen motor iki gün önce satın almama rağmen bugün Erzincan Merkez’e tarafıma “alıcı ödemeli” olarak gönderildi ve 1.600 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Durumu fark ettiğim anda firma yetkilisi A**** D**** ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm. Her seferinde kargo bilgisini düzelttiğini, en sonunda da kargo ücretini kendisinin ödeyeceğini söyledi. Ancak süreç ilerledikçe bu sözlerini yerine getirmedi ve son aşamada “göndermiyorum” şeklinde bir tavır sergileyerek, sorunu çözmek yerine ters ve rahatsız edici bir üslup kullandı. 175.000 TL’yi nakit olarak havale ile ödediğim bir alışverişte bu şekilde mağdur edilmem beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etti. Faturayı da göndermedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğim 1.600 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın müşteriye verdiği sözleri tutmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
Coşar Yedek Parça’dan Dacia Duster için sıfır sandık motor satın aldım. Anlaşmamızda kargo ücretinin firmaya ait olduğunu özellikle konuşmuştuk. Buna rağmen motor Erzincan Merkez’e tarafıma “alıcı ödemeli” olarak gönderildi ve kargo için 1.600 TL ödemek zorunda kaldım.
Durumu fark eder etmez firmanın yetkilisi A**** D**** ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla 4–5 defa görüştüm. Her seferinde kargo bilgisini düzelttiğini, en sonunda da ücreti kendisinin ödeyeceğini söyledi. Ancak süreç ilerledikçe sözünü tutmadı, en son aşamada da “göndermiyorum” tavrına dönüp sorunumu çözmek yerine ters bir üslup kullandı. 175.000 TL’yi nakit olarak havale ile ödediğim bir alışverişte bu şekilde mağdur edilmem beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.
Tüm bu yaşananların ardından ödediğim 1.600 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın müşteriye verdiği sözleri tutması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
