to read complaints and reviews, or file yours.Magnolia Craft'tan Eksik Ve Kalitesiz Sipariş, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Instagram üzerinden Magnolia Craft isimli mağazadan iki resim defteri ve iki adet sulu boya siparişi verdim. Toplamda kredi kartı ile 1.395 TL ödeme yaptım. Siparişi 11 Mart 2026 tarihinde oluşturdum, ürünler 12 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda, içinde iki adet olması gereken sulu boyanın yalnızca bir tane gönderildiğini gördüm. Ayrıca gelen ürünlerin kalitesi de beklediğimden oldukça kötüydü.
Bu nedenle ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum fakat herhangi bir şekilde iade işlemi başlatamıyorum. İletişim için verilen d*************@gmail.com adresi de geçersiz olduğu için firmaya ulaşamıyorum. Ne eksik gönderilen ürün için bir çözüm sunuluyor ne de iade talebime dair bir işlem yapabiliyorum. Yaşadığım bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Eksik ve kalitesiz gönderilen bu ürünlerin tarafımdan iadesinin alınmasını ve ödemiş olduğum 1.395 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmadan, geçerli bir iletişim kanalı sağlayarak müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini bekliyorum.
Sayın Elif k., Öncelikle siparişinizin içeriği ve ürün kalitesiyle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı Magnolia Craft ailesi olarak üzüntülerimizi paylaşmak isteriz. Sizinle Instagram üzerinden gerçekleştirdiğimiz seviyeli ve çözüm odaklı diyalog bizim için çok değerliydi; bu sürecin bir mağduriyet hissi yaratmış olması bizi de derinden üzmüştür. Şikayetinizde belirttiğiniz hususlarla ilgili derhal aksiyon alınmış olup süreç şu şekildedir: Eksik Ürün ve İade: İlettiğiniz eksik ürün durumu ve genel memnuniyetsizliğiniz üzerine, iade talebiniz tarafımızca onaylanmıştır. Instagram üzerinden sizinle paylaştığımız iade takip kodu ile ürünleri tarafımıza karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ücret İadesi: İade paketiniz elimize ulaştığı ve kontrolleri sağlandığı anda, ödemiş olduğunuz 1.395 TL tutarındaki ücretin tamamı, bekletilmeksizin kredi kartınıza iade edilmek üzere bankanıza talimat olarak verilecektir. İletişim Kanalları: E-posta adresimizle ilgili yaşadığınız erişim sorunu için özür dileriz. Operasyonel geçiş sürecimizde yaşanan bu teknik aksaklığı gidermek adına sistemlerimizi güncelliyoruz. Bu süreçte bizimle her zaman olduğu gibi Instagram üzerinden doğrudan iletişimde kalabilirsiniz. Magnolia Craft olarak, her bir sanatseverin markamızdan mutlu ayrılması temel gayemizdir. İade süreciniz tamamlanana kadar her adımda yanınızdayız. Saygılarımızla, Magnolia Craft Ekib
