Renew Beauty Sözleşme İptali Ve Senet İadesi Talebine Yanıtsızlık

13.06.2026 tarihinde Renew Beauty Kozmetik ve Güzellik Ltd. Şti. ile Ümraniye şubesinde, tek yetkili olarak yönlendirildiğim F**** Hanım üzerinden bir sözleşme imzaladım. Bu sözleşme kapsamında benden 25.000 TL tutarında nama yazılı senet alındı ve ayrıca 1.000 TL kapora ödemesi yaptım.

Kanunun tanıdığı süre içinde cayma hakkımı kullanarak sözleşmeyi iptal etmek istediğimi, 16.06.2026 tarihinde noter aracılığıyla ihbarname çekerek firmaya bildirdim. Buna rağmen firma uzun süre herhangi bir geri dönüş yapmadı. Ancak Tüketici Heyeti’ne başvuru yaptıktan sonra beni aradılar ve yaptıkları görüşmede ihbarnamenin kendilerine ulaşmadığını, sanki sıradan bir görüşme yapıyormuş gibi ağzımı yokladıklarını hissettiren bir tutum sergilediler. Telefonda sözleşmeyi iptal etmek istediğimi ve cayma hakkımı kullandığımı söylediğimde, müşteri temsilcileriyle görüşmeden iptal edemeyeceğimi, ihbarımın kendilerine gelmediğini belirterek sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilediler.

Kanun açık olmasına rağmen, hiçbir gerekçe gösterme zorunluluğum olmadan cayma hakkımı kullanabilecekken, hizmeti fiilen almamış olmama rağmen hem senetlerimi iade etmiyorlar hem de noter aracılığıyla yapılan bildirimi yok saymaya çalışıyorlar. Ayrıca benden kapora adı altında ödeme alıp bunu senetlerden düşeceklerini söylemiş olmalarına rağmen, iptal talebimi kabul etmeyerek mağduriyetimi derinleştirdiler. Bu tavırlarıyla hukuku ve tüketici haklarını ciddiye almadıklarını, kendilerini kanunun üzerinde gören bir yaklaşım içinde olduklarını düşünüyorum.

Ben hakkımı yasal yollardan zaten arayacağım; ancak bu firmayla işlem yapmayı düşünen herkesin yaşadığım süreci bilmesini istiyorum. Noter aracılığıyla zamanında cayma bildiriminde bulunmama ve hizmeti hiç almamış olmama rağmen senetlerimin iade edilmemesini ve 1.000 TL kapora ödememin geri verilmemesini kabul etmiyorum. Yetkili mercilerin bu firmanın ticari uygulamalarını ve tüketicilerle yaşadığı benzer davaları incelemesini, mağduriyetlerin artmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.