Aldığım Karyola İlk Günden Sorunlu Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Renazzo Mobilya’dan Aralık 2024 tarihinde oğlum için Canvas Model Yavrulu Beyaz Renk Çam Ahşap Karyola satın aldım. Ürün, daha ilk günden itibaren gıcır gıcır ses çıkarıyordu. Bunu telefonla mağazaya ilettiğimde, karşı taraftan özellikle sesi dinlemek istediler ve telefondan bile net şekilde duyulacak kadar rahatsız edici bir gıcırtı vardı. Ayrıca alt yuva parçaları da yanlış gönderilmişti; ancak uğraşmamak adına o aşamada kabul etmek zorunda kaldık.

Tüm bu sorunlara rağmen ürünü kullanmaya devam ederken, 27 Kasım 2025 gecesi karyola, oğlum yatarken bir anda çok yüksek bir sesle çatırdayarak kırıldı. Fotoğraflarda da görüleceği üzere bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturdu. Mağaza ile tekrar görüştüğümde, üründe kusur olmadığını, sadece yan parçalarını gönderebileceklerini ilettiler ve daha en başından sorunlu olan bu ürün için ne değişim ne de iade talebimi kabul ettiler.

Ben, ilk günden beri sorunlu olan bu karyolanın MDF karyola ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli yasal işlemleri ayrıca başlatacağım; ancak bu şikayeti de hem sürecin kayıt altına alınması hem de benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için yazıyorum.