to read complaints and reviews, or file yours. 
Renazzo Mobilya, hayatımda yaşadığım en kötü alışveriş deneyimimdir.
6.500 TL'yi çöpe atmış bulunuyorum, çok daha ucuza (1.750 - 2.000 TL gibi ucuza) bu ürünler piyasada mevcut. Daha ucuzunu satan firmaların yorumlarına bakıldığında ürünlerinin arkasında durdukları da anlaşılıyor. Renazzo'daki gibi 'sattım bitti' bir bakış açısı yok gibi.
Bir kere firmanın marka - satış ile ilgili bir kültürü yok. Firma, ürün için yeterli iletişim sağlamıyor, ürünü takip etmiyor. Üstelik bunları kapatmak için firma sahibi telefonda kavga edebiliyor.
Nasıl bir ürün gönderdiklerinin farkında bile değiller, kalite kontrol falan sıfır. Kalite desen yok, gelene kadar ürünlerin şekli değişmiş, kullansanız ne hale gelir kim bilir. Montaj için de bir tık marangozluk lazım, vida yerleri için falan bayağı ölçmeniz biçmeniz gerek, işaretli bir yer yok çünkü. Ağaçlar belli bir şekilde kesilmiş, paketlenip gönderilmiş.
Ürünün resmi iade süresi dolana kadar oyaladılar, sonra da 'hakkınızı yasal yollardan arayın' dedi. Bizzat firma sahibi işin içinden çıktı. 'göndereyim siz kontrol edersiniz' dedim, 'kargoyu teslim almayız, kargo parasını da siz ödersiniz' diye mesaj attılar.
Haklarını yemeyeyim; sorunlu parçaları söyleyecekmişim, tekrar gönderim sağlayacaklarmış. Ürün zaten hepi topu 3 - 5 parça! Tabii onlara sorun yaşadığım parçaları da ispatlamam lazım, hiç göndermemişim gibi en baştan fotoğraf çekip ikna süreci yürütmem gerek. Çünkü onların satıp para kazandığı, benim de elimde kalan üstüne sinirlerimi yıpratan karyolaya tüm vaktimi vakfetmeliyim. Renazzo gibi muhteşem bir firmadan alışveriş yapmışım, lütfetmişler bana, hadsizliğime bakın.
Ha bir de sadece mesai saatlerinde hizmet veriyorlar.
Ay bir de fatura göndermiyorlar!
Instagram'da Mat Home Design olarak geçen mağazadan mermer masa takımı sipariş etmiştik. Önce siparişi 10 gün geciktirdiler, sonrasında ise görselini ekleyeceğim; renk olarak alakası olmayan bir masa gönderdiler ve sandalye bacakları da yanlıştı. İade etmek istediğimi söylediğimde sıkıntı çıkardılar...
Mağazadaki teşhir ürününden farklı ürün yapıp gönderiyorlar. Gösterilenden daha ince raflar ve kalitesi daha düşük hatası daha çok mobilyalar gönderdiler. İşçilik hatası yapıp kurulum esnasında ranzanın tahtasını patlatıyor ama yapacak bir şey yok o değişmez deyip işin içinden çıkmaya çalışıyor. Vur...
Komple bir ev eşyası aldım bu mobilyacıdan. Ürünleri kalitesiz. Kendisi kesinlikle sorumluluk kabul etmiyor. Sırf yurt dışındayım diye fazla fazla nakliye parası istedi. Üstelik transfer şirketi kaza yaptı asla ürünlerimi alamadım. Defalarca kendine ulaşmaya çalıştım işine gelmediği için açmadı. Kim...
Benim için çok kötü bir deneyim oldu, nereden başlayacağımı bilemiyorum. Bu yüzden tecrübemi maddeler halinde paylaşıyorum: 1. Öncelikle tüm parayı peşin aldılar ve sonrasında ilgi göstermediler. Mesajlara iki, üç gün sonra dönüyorlar. Ürünlerin 7-10 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak ben a...
Sözlerinde durmayan ve güvenilir olmayan, hiçbir şekilde profesyonel davranamayan, müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayan ve buna niyeti olmayan bir firma sahibi ve çalışanına sahip. Mağazalarından masa ve sandalye siparişi vermiştik. Mağazada satın alma aşamasında bizimle çok güzel ilgilendiler, bi...
Yorumlar