Renazzo Mobilya: Hayal Kırıklığı Ve Kötü Hizmet!

Renazzo Mobilya, hayatımda yaşadığım en kötü alışveriş deneyimimdir.
6.500 TL'yi çöpe atmış bulunuyorum, çok daha ucuza (1.750 - 2.000 TL gibi ucuza) bu ürünler piyasada mevcut. Daha ucuzunu satan firmaların yorumlarına bakıldığında ürünlerinin arkasında durdukları da anlaşılıyor. Renazzo'daki gibi 'sattım bitti' bir bakış açısı yok gibi.

Bir kere firmanın marka - satış ile ilgili bir kültürü yok. Firma, ürün için yeterli iletişim sağlamıyor, ürünü takip etmiyor. Üstelik bunları kapatmak için firma sahibi telefonda kavga edebiliyor.

Nasıl bir ürün gönderdiklerinin farkında bile değiller, kalite kontrol falan sıfır. Kalite desen yok, gelene kadar ürünlerin şekli değişmiş, kullansanız ne hale gelir kim bilir. Montaj için de bir tık marangozluk lazım, vida yerleri için falan bayağı ölçmeniz biçmeniz gerek, işaretli bir yer yok çünkü. Ağaçlar belli bir şekilde kesilmiş, paketlenip gönderilmiş.

Ürünün resmi iade süresi dolana kadar oyaladılar, sonra da 'hakkınızı yasal yollardan arayın' dedi. Bizzat firma sahibi işin içinden çıktı. 'göndereyim siz kontrol edersiniz' dedim, 'kargoyu teslim almayız, kargo parasını da siz ödersiniz' diye mesaj attılar.
Haklarını yemeyeyim; sorunlu parçaları söyleyecekmişim, tekrar gönderim sağlayacaklarmış. Ürün zaten hepi topu 3 - 5 parça! Tabii onlara sorun yaşadığım parçaları da ispatlamam lazım, hiç göndermemişim gibi en baştan fotoğraf çekip ikna süreci yürütmem gerek. Çünkü onların satıp para kazandığı, benim de elimde kalan üstüne sinirlerimi yıpratan karyolaya tüm vaktimi vakfetmeliyim. Renazzo gibi muhteşem bir firmadan alışveriş yapmışım, lütfetmişler bana, hadsizliğime bakın.
Ha bir de sadece mesai saatlerinde hizmet veriyorlar.

Ay bir de fatura göndermiyorlar!