Turbo Ses Sorunu Servis Tarafından Göz Ardı Edildi, Garanti Süresi İçinde Çözüm Bekleniyor

Dacia Duster aracımı sıfır olarak aldıktan sonra 1., 2. Ve 3. Bakımlarda turbodan gelen sesle ilgili şikayetimi her seferinde yetkili servise ilettim. Buna rağmen servis, her defasında araçta herhangi bir ses olmadığını ve sorun bulunmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadı. Sonrasında ise bu araçlarda turbo ile ilgili kronik bir problem olduğunu ve birçok kullanıcıda turbo değişimi yapıldığını öğrendim.

Aracımın bakımlarını düzenli olarak yaptırmama ve garanti süresi içinde bu şikayetimi defalarca dile getirmeme rağmen, sorun ciddiye alınmadığı için şimdi garanti süresi dolmuş durumda ve hâlâ aynı sesle aracı kullanmak zorunda bırakılıyorum. 2023 ve 2025 yıllarındaki bakımlar sırasında bu durumu özellikle belirtmeme rağmen, Mahmutbey Resner bayisi ve Büyükçekmece’deki servis, “ses yok” diyerek hiçbir müdahalede bulunmadı.

Ben, kullanıcı olarak bu kronikleşmiş turbo kaynaklı ses sorununun giderilmesini ve gerekirse turbo değişimi de dahil olmak üzere, sesin tamamen kesilmesini istiyorum. Bu problemin, garanti süresi içinde defalarca bildirmiş olmama rağmen çözümsüz bırakılması nedeniyle, iyi niyet kapsamında ya da marka desteğiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli tüm yasal ve idari yollara başvurarak, yurt içi ve yurt dışı ilgili tüm mercilere kadar konuyu taşıyacağımı belirtmek istiyorum.