to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Renault Clio’da Radar Uyarısı Ve Güven Kaybı
13.02.2026 tarihinde İzmir Nazar bayisinden Renault Clio 6 Evolution Plus sıfır araç satın aldım. Aracın daha 2. gününde kontağı çalıştırdığımda ekranda “Ön radar görüş yok” uyarısı almaya başladım. Kirlenmiştir diye düşünerek aracı iki kez yıkattım ancak uyarı hiçbir şekilde geçmedi.
Bunun üzerine aracı aldığım satış danışmanıyla iletişime geçtim, ancak sorunun nedenine dair geçerli ve net bir açıklama yapamadılar, sadece “bir bakalım” şeklinde yuvarlak bir cevap verdiler. Bugün, 24.02.2026 tarihinde aracı Renault Ernaz Kocaeli servisine götürdüm, kalibrasyon yapıp aracı teslim ettiler fakat kontağı çalıştırdığım anda aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Fotoğraflarını da aldığım bu uyarı sonrasında aracı serviste bırakmam gerektiğini söylediler ve araç şu anda serviste kaldı.
Ben sıfır araç alırken özellikle güvenlik ve sorunsuz kullanım beklentisiyle hareket ettim, ancak daha 3–5 gün içinde güvenlikle ilgili böyle bir problem yaşamam, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince aracın iadesini veya sıfır araçla değişimini talep ediyorum, birkaç gün içinde aldığım sıfır bir araç için tamir ve servis süreçleriyle uğraşmak istemiyorum.
Noter ihtarı sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı, yaşadığım bu deneyim nedeniyle Renault’u büyük bir hayal kırıklığı olarak gördüğümü belirtmek istiyorum. Yürüyerek gezin ama Renault kullanmaktan kaçının.
Gelişme
Renault Clio 6 model sıfır aracımı aldıktan sadece ikinci günde “ön radar görüş yok” uyarısı vermeye başladı ve yaklaşık 15 gündür her aracı çalıştırdığımda bu uyarıyla karşılaşıyorum ve 15 gündür tamamen facia olan Renault çalışanlarıyla uğraşıyorum bir şey olmaz böyle kullan deniyor bana sıfır aldığım arabada neden ben bu sorunlu arabayı kullanayım başka kullanıcılara sordum böyle bir şey yok diyorum onları alıp incelememiz lazım diyor bana genel merkezden arayan hüma diye biri dalga geçiyorlar sanki. Sıfır aldığım bir araçta böyle bir güvenlik donanımı hatasının sürekli ortaya çıkması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve aracımı kullanırken tedirgin oluyorum.
Bu sorunla ilgili hem yetkili servisle hem de Renault müşteri hizmetleriyle görüştüm. Araç Kocaeli ernaz servisinde 2 gün kaldı ancak herhangi bir işlem yapılmadan, sorun giderilmeden tarafıma geri teslim edildi. Servis konuya yeterince ilgi göstermedi ve adeta baştan savar bir tutum sergiledi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de benzer bir ilgisizlikle karşılaştım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Sıfır aldığım bir araçta ortaya çıkan bu “ön radar görüş yok” arızasının gerçekten tespit edilip kalıcı olarak onarılmasını, gerekli ise ilgili parçaların değiştirilmesini ve sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Bu sorun makul süre ve şekilde çözülemezse araç değişimi talebinde bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konuyla ilgili ciddi, somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir arayan olmadı.
Araç 2 gün serviste kaldı dün beni aradılar "araç bizde aynı arıza uyarısını vermedi fabrika bize videoya çekin dedi ama çekemedik dediler" bugün gittim gittiğim gibi servisin önünde videoyu çektim ve alım fabrikaya gönderin dedim bu seferde gerek yok biz gönderdik zaten dediler. Fabrika da " bu aşamada problem olarak ele almayı n beyin açılışta bölgesel hız uyarısını algılamıyor ondan kaynaklanıyor" demiş neyin problem olduğuna siz mi karar vereceksiniz sıfır aldığım arabada arıza bildirimi geliyor önemsemeyecek miyim yani diğer araçlarda değil de neden benim ki sadece nu uyarıyı veriyor velev ki hızı algılamıyor bu da bir sorun değil mi al git böyle kullan demek nedir yani güvenlik paketlerinde radarda sorun çıkarmayacağı ne malum kaza sonrası mı AA önemliymiş diyeceğim araç arıza veriyor öneli değil öyle kullan deniyor yazıklar olsun sizin gibi markayı alana da aldırana da. Mahkemede görüşürüz
