to read complaints and reviews, or file yours.Renault Yetkili Bayisinde Kayıt Dışı Ödeme Talebi Ve Haksız Sipariş İptali
12 Ağustos 2026 tarihinde Renault yetkili bayisi Akkaş Motorlu Araçlar (Balıkesir) nezdinde Renault Boreal marka araç için sipariş sürecimi başlattım. Araç için kapora ve resmi bakiye ödemelerini (1.280.000 TL ve 50.000 TL) bayinin resmi kurumsal banka hesabına eksiksiz şekilde ilettim.
Ancak proforma faturada 1.450.000 TL görünen araç bedeli sipariş formunda 1.330.000 TL olarak düzenlenmiş; bayi temsilcisi aradaki 120.000 TL'lik farkı tarafımdan elden (kayıt dışı) ödememi talep etmiştir.
Resmi banka kanalı dışında elden kayıt dışı ödeme yapmayı reddettiğim ve tüm ödemenin resmi banka hesabına yansımasını istediğim için siparişim bayi tarafından tek taraflı ve haksız bir şekilde iptal edilmiştir. Üstelik araç bulma/aracılık adı altında şahsi hesaplara "borç iadesi" açıklamasıyla 20.000 TL ek komisyon yönlendirmesi yapılmıştır.
Konuyu Renault Türkiye (maıs) Genel Merkezi’ne iletmeme rağmen ana distribütör yetkili bayisinin bu usulsüz ve haksız uygulamasını incelemek yerine bayiyi savunmuş ve mağduriyetime çözüm sunmamıştır.
Hem CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı ve Gelir İdaresi Başkanlığı nezdinde gerekli malı/idari şikayetler yapılmıştır. Renault gibi kurumsal bir markanın yetkili bayisinde yaşanan bu vergi usulsüzlüğü girişimini ve tüketici mağduriyetini kamuoyunun takdirine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
