Renault Megane E-Tech'te Erken Amortisör Arızası Ve Garanti Reddi

2023 model, Nisan 2024 çıkışlı Renault Megane E-Tech iconic paket aracımda yaklaşık 1 aydır arka iki amortisörde arıza bulunuyor ve bu süreçte aracı kullanmaktan çekiniyorum. Araç şu an sadece 24.000 km’de ve bu kilometrede amortisörlerin bitmiş olması beni ciddi şekilde şaşırttı.

12.08.2026 Çarşamba günü yetkili servise başvurduğumda, arka iki amortisörün de arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Aracımın garantisi Nisan 2027’ye kadar devam ettiği için, amortisör değişiminin garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Ancak bu talebimin garanti kapsamı dışında olduğu ifade edildi. Servis de durumun olağan olmadığının farkında olduğu için genel merkeze, kilometrenin çok düşük olduğu ve müşterinin tamirin garanti kapsamında yapılmasını istediği yönünde e-posta iletti.

Genel merkezden gelen dönüşte ise işlemin garanti kapsamına alınmayacağı, yalnızca fiyatlandırmada yardımcı olunabileceği belirtildi. Megane 1 modelinden beri Renault müşterisiyim, şu anda hem Megane 4 hem de Megane E-Tech kullanıyorum ve bu kadar erken bir amortisör arızasını ilk defa yaşıyorum. Bu nedenle, aracımdaki arka amortisörlerin aracımın devam eden garantisi kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Renault gibi tüm Türkiye’ye hitap eden büyük bir markanın, uzun yıllardır kendisini tercih eden müşterisinin yanında duracağına ve bu konuda gerekli desteği sağlayacağına inanıyorum. Talebimle ilgili olumlu bir çözüm üretilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.