Renault Cilo Espirit Alpin Modeli Şikayeti

İzmir Çetaş Renault bayisinden sıfır olarak aldığım Clio aracımın bagaj kısmında, yedek lastiği sabitleyen plastik parçanın kırık olduğunu yaklaşık 2 ay önce bakım için servise gittiğimde öğrendim. Araç bana ilk teslim edildiğinden beri bu parçaya hiç dokunmadığımı özellikle belirttim, parçayı benim kırmadığımı söyledim. Serviste bu parçayı halledeceklerini, ilgileneceklerini ifade ettiler.

Aradan zaman geçmesine rağmen parça ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Servisi aradığımda çoğu zaman telefonlara bakmıyorlar, ulaştığımda ise “size döneceğiz” denilip geri dönüş yapılmıyor. Sıfır aldığım bir araçta, teslimat öncesi kontrol edilmesi gereken bir parçanın kırık çıkması ve buna rağmen servis tarafından ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor.

Kırık olan bu yedek lastik sabitleme parçasının, aracım sıfır alındığı için kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve konu ile ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.