to read complaints and reviews, or file yours.Motor Kulağı Parçası Beklenirken Servisten Bilgi Eksikliği Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Renault Clio 1.0 dCi aracımın motor kulağının değişmesi gerektiği için 25.11.2025 tarihinde Ankara C**** Oto servisine başvurdum. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ yurt dışından gelecek parça bekleniyor ve parçanın gerçekten gelip gelmeyeceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Servisle telefonda defalarca görüşmeme rağmen süreçle ilgili detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Ancak ben arayıp ısrarla sorunca kısa ve yüzeysel cevaplar veriliyor, onun dışında ne parça durumu ne de tahmini süreyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Aracım şu an bende ancak gerekli parça değişimi yapılamadığı için bu belirsizlikten dolayı mağdur ediliyorum.
Ankara C**** Oto servisinin ilgisiz ve bilgisiz yaklaşımdan hiç memnun değilim. Motor kulağı parçasının ivedilikle temin edilerek aracımın onarımının en kısa sürede tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
