to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Cam Tavan Çatlağı İçin Üretim Hatası Garantisi Talebi
2020 model Renault Megane 4 1.3 tce Icon sahibiyim. Araç ilk günden beri Renault yetkili servis bakımlı olmasına rağmen cam tavanın ön kısmındaki parçada kronik bir çatlak oluştu. Bu nedenle Elazığ T***** Ö***** Renault servisine başvurarak parçanın iyi niyet garantisi kapsamında değiştirilmesini talep ettim.
Servis, dış etkenlerin sebep olduğu kırık ve çatlak gibi sorunların iyi niyet kapsamında çözülmediğini söyleyerek benden 35.000 TL ücret talep etti. Ancak aracımın yetkili servis bakımlı olması, bu parçadaki sorunun kronik olarak bilinmesi ve bu çatlağın ilerleyerek su alma problemi oluşturma riski nedeniyle durumun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hem güvenlik hem de olası su alma ve daha büyük masrafların önüne geçilebilmesi için, cam tavan ön kısmındaki bu parçanın iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve aracımın mağduriyetimin dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
