Garantili Sıfır Megane Aracımda Vites Kutusundan Gelen Sürtme Sesi Çözülmüyor

Renault Mais garantisi kapsamındaki Megane aracımı, Bursa’daki yetkili servise hızlanma sırasında gelen sürtme sesi nedeniyle iki kez, Kasım ve Aralık ayları içerisinde götürdüm. Servis ilk gittiğimde test sürüşüne çıktı, arızayı tespit ettiklerini söyleyip sorunun giderildiğini belirterek aracı bana teslim etti. Ancak aracı teslim aldıktan sonra sesin devam ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine aracı tekrar servise götürdüm ve yeniden test sürüşü yapıldı. Bu kez servisteki yetkililer sesin vites kutusundan geldiğini, parça değişimi yapılsa dahi bu sesin kesilemeyeceğini ve bu şekilde kullanmamda bir sakınca olmayacağını söylediler. Elimde bu işlemlere ilişkin servis fişi ve belgeler mevcuttur.

Ben sıfır aldığım ve garantisi devam eden bir araçta, özellikle vites kutusundan gelen sürtme sesini kabul edilebilir bulmuyorum ve anladığım kadarıyla ayıplı bir araç sattıklarını düşünüyorum. Aracımda yaşadığım bu sorunun, kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini; eğer bu mümkün değilse aracımın aynı segmentte, sorunsuz yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.