Ayıplı Yeni Renault Megane: Sürekli Arızalar Ve Uzun Servis Yolculukları

01.08.2025 tarihinde Mersin’deki Gürsoy Grup Renault bayisinden 2025 model Renault Megane 4 Touch Plus 1.3 benzinli aracı sıfır kilometre olarak satın aldım. Aracı satın aldığım ilk günden bu yana, sıfır bir araçtan beklediğim kalite ve güvenilirliği yaşayamıyorum. Araç defalarca farklı arızalar verdi; her seferinde çözülmüş gibi görünmesine rağmen kısa süre içinde yeni bir sorunla tekrar servise gitmek zorunda kaldım.

Bulunduğum ilde yetkili Renault servisi bulunmadığı için her arızada Erzurum’a gitmem gerekiyor. Bu durum hem yol masrafları, hem iş-güç kaybı, hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı. Üstelik tüm bu uğraşlara rağmen sorunların kalıcı olarak çözülemediğini görmek, markaya ve aracıma olan güvenimi tamamen bitirdi.

Aracımda yaşadığım başlıca sorunlar; kapı kolçaklarında çatlamalar, dış boyada kendiliğinden soyulmalar, araç aksesuarlarında çizikler ve renk atmalar, direksiyonda eğrilik hissi, amortisör kaynaklı ses ve konfor problemleri, sürekli yanıp sönen motor arıza ışığı, multimedya sisteminde “Sistem kilitlendi, lütfen satıcınıza başvurunuz” uyarısı ve sık sık çıkan “Lastiklerinizi şişiriniz” uyarısı şeklindedir. Defalarca servise gitmeme rağmen bu sorunlar tam anlamıyla giderilememiştir.

Tüm bu süreç sonunda aracın ayıplı olduğu kanaatine vardım. Garanti kapsamında bir değişim yapılmış olmasına rağmen, dün teslim aldığım değişen araçta dahi benzer nitelikte sorunlar yaşamaya devam ediyorum ve artık bu araca güven duymuyorum. Sıfır kilometre bir aracın bu kadar kısa sürede, bu kadar fazla ve farklı arızaya sahip olması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu aracın sorunsuz, yeni bir araçla değiştirilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise satışın iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sürekli servisle uğraşmak zorunda kalmadan, güvenle kullanabileceğim bir araca sahip olmak istediğimi bilgilerinize sunarım.