Renault Trucks Garanti Kapsamındaki Araçta Yanıltıcı Hasar Tespiti Sonrası Motor Arızası

03.02.2025 tarihinde ikaz yakarak kıyı Otomotiv Renault İstanbul'da servise servise çekici ile gitti, tespitleri yapılmamışken ABC Kağıthane şubesi telefon ile arayarak aracı çekici ile kendi servislerini alacaklarını, bir önceki onarımdan kaynaklı bir durum olduğunu yapıp teslim edeceklerini söylediler, ABC Kağıthane 07.02.2025 tarihinde aradan iki gün geçtikten sonra aracın alttan aracın motor kısmında olan bir borunun hasar aldığını ve bu hasardan kaynaklı olarak aracın borusunun değiştirilip işleminde garantiden olmayacağı bilgisini ilettiler kendilerinden hasarlı dedikleri parçanın görselini istediğimizde bize attıkları fotoğrafta boru da herhangi bir hasar görülmediği ve kelepçenin boruyu patlatıp su kaçırdığını gördük hasar dedikleri kısmın altında koruyucu olarak motor alt muhafazası egzoz koruma takozları ve ayrıca alüminyum folyo şeklinde koruyucusu mevcuttu, kendilerine bunun bir hasar olmadığını sadece kelepçeden kaynaklı yırtılma olduğunu söylediğimizde hasar olarak egzoz üzerine gösterdiler. Görsele baktığımızda yine bir hasar görülmedi onu da fotoğrafları buraya ekleyeceğim kararı siz verirsiniz, ABC Kağıthane şubesinden servis danışmanı f**n A**n arkadaş işlemlerinde yaptıklarını teste çıktıklarını herhangi bir sorun olmadığını belirtmiştir, aracın garantide olduğunu ve yapılması gereken bir işlem varsa bunları yapıp teslim etmeleri gerektiğini belirtmiş elimizde yazılı maillerimiz mevcuttur, f** Bey tekrardan herhangi bir sorun olmadığını alınabileceğini belirtip arabayı bize teslim etmiştir.

Aradan bir süre geçtikten sonrasında aracımızda tekrardan motor arıza uyarısını aldık yetkili servise çekildi aracın motorunun hararet yaptığını bundan kaynaklı motorun sökülüp tespitlerinin yapılması hatta aracın motorunun değişiminin gerektiği cevaba göre motor blogu aşırı ısıya maruz kaldığı için eğrilik oluşmuş, ABC Kağıthane şubesinin onarımını yapmayıp bizlere teslim etmeleri ve aracımız garantideyken bu İşlemlerin yapılması gerekirken, Renault müşteri ilişkilerini arayarak kendilerinden konu ile ilgili araştırma yapıp bizlere destek olmaları araştırılma ve sürecin ilerlemesi için bizden zaman talep ettiler. Kendilerine bu zamanı tanıdık,45 gündür serviste hiçbir şey yapılmamış ikame araç vermediler günün sonunda dosya sorumlusu işlemlerinin zamanında yapılması gerekirdi destek olmayacağız dedi, itiraz ettik, sizin de başınıza geleceğinden eminim Renault'a ve servislerine hiçbir şekilde güvenmiyorum.